Pri prodaji v tujini se pogosto srečujemo z eno najzahtevnejših stvari.mednarodni stroški pošiljanjaNa tem koraku stranke najverjetneje izgubijo zaupanje v nas.
Blago, namenjeno v Kazahstan
Med fazo priprave ponudbe za sodelovanje s strankami ocenimo celotne stroške nabave zanje in s špediterskim podjetjem potrdimo podrobnosti pošiljanja. Ker je našaizdelki iz rastlinjakovKer so izdelki prilagojeni in niso standardizirani, je treba našo embalažo prilagoditi velikosti ogrodja rastlinjaka. Zato lahko pred zaključkom proizvodnje ocenimo le približno 85 % natančne prostornine in teže ter nato zaprosimo mednarodno prevozno podjetje za ponudbo.
Na tej stopnji je ocena stroškov pošiljanja, ki jo posredujemo strankam, običajno 20 % višja od ponudbe špediterske družbe. Zaradi tega ste morda zelo razburjeni. Zakaj je tako? Prosim za potrpežljivost in mi dovolite, da vam razložim na primeru iz resničnega življenja.
Resnični primer:
Ko se je ta projekt začel, je bila ponudba za pošiljanje, ki smo jo prejeli, približno 20.000 RMB (vse vključeno: veljavno 35 dni, vključno s prevozom od tovarne do pristanišča, ki ga določi stranka, in natovarjanjem na tovornjak, ki ga določi stranka). Tej ponudbi smo dodali 20-odstotni dodatek za oceno naložbe stranke.
Do sredine avgusta, ko je bil čas za odpremo (v roku veljavnosti ponudbe), je posodobljena ponudba špediterja presegla prvotno za 50 %. Razlog so bile omejitve v določeni regiji, kar je povzročilo manj ladij in višje stroške prevoza. Na tej točki smo imeli prvi krog komunikacije s stranko. Razumeli so vpliv mednarodnih predpisov na svetovno trgovino in se strinjali s tem povišanjem stroškov.
Koizdelki iz rastlinjakovKo je ladja zapustila našo tovarno v Chengduju in prispela v pristanišče, ni mogla pravočasno prispeti. To je povzročilo dodatne stroške razkladanja, skladiščenja in ponovnega nakladanja v višini 8000 RMB, česar prevozno podjetje ni omenilo kot potencialno tveganje. Ker nismo imeli dovolj izkušenj za oceno in obvladovanje teh tveganj, smo imeli težave z razlago teh stroškov stranki, ki je bila razumljivo zelo jezna.
Iskreno povedano, tudi mi smo to težko sprejeli, ampak takšna je bila realnost. Odločili smo se, da bomo te dodatne stroške krili sami, ker smo v tem videli učno izkušnjo, ki nam bo v prihodnosti pomagala bolje zaščititi interese naših strank in našega podjetja z ocenjevanjem in nadzorom tveganj z vidika stranke.
V prihodnjih poslovnih pogajanjih bomo s strankami komunicirali odkrito in ohranjali zaupanje. Na tej podlagi bomo strogo izbirali sodelujoča mednarodna logistična podjetja in poskušali našteti vse morebitne težave, da bi se jim izognili.
Hkrati strankam obljubljamo, da bomo predstavili možne scenarije stroškov pošiljanja in podrobno razčlenili vključene stroške. Če dejanski stroški znatno presegajo ocenjene stroške, je naše podjetje pripravljeno kriti 30 % presežka, da pokažemo svojo zavezanost delitvi odgovornosti s strankami.
Seveda, če so dejanski stroški pošiljanja nižji od ocenjenih stroškov, vam bomo razliko takoj povrnili ali jo odšteli od naslednjega nakupa.
To je le eden od mnogih primerov iz resničnega življenja. Obstaja še veliko drugih skritih stroškov. Prav tako ne razumemo, zakaj je v mednarodni logistiki med določenimi transportnimi procesi toliko "nepredvidenih" stroškov. Zakaj špediterska podjetja ne morejo bolje oceniti in standardizirati teh stroškov? O tem moramo razmisliti in upamo, da se bomo z vsemi pogovorili o težavah v mednarodni logistiki, da bi skupaj zmanjšali ali se jim izognili.
Pomembne točke, ki jih je treba upoštevati:
1. Potrditev podrobnosti ponudbe:Pri pripravi ponudbe poskusite s špeditersko družbo potrditi vse stroške v obliki podrobnega seznama, ne le zneska ponudbe. Nekatera špediterska podjetja lahko ponudijo zelo nizke cene za zavarovanje naročil. Vsi razumemo načelo "dobiš tisto, za kar plačaš", zato pri primerjavi ne glejte le na skupno ceno. Pojasnite, kaj je vključeno, in priložite ustrezne podrobnosti o stroških kot prilogo k pogodbi.
2. Določite izključitve:V pogodbi jasno navedite izključitve, kot so stroški, ki jih povzročijo "naravne nesreče, vojne in drugi nečloveški dejavniki". Jasno navedite, ali bo za to predložena dokumentacija. Ti pogoji morajo biti v pogodbi jasno zapisani kot medsebojno zavezujoči pogoji.
3. Ohranite pogodbeni duh:Pogodbeni duh moramo spoštovati do sebe, svoje družine, zaposlenih, strank in dobaviteljev.
4. Zaupanje strank: ključni element v mednarodnem ladijskem prometu
Gradnja in vzdrževanjezaupanje strankje ključnega pomena, še posebej pri soočanju z negotovostmi glede mednarodnih stroškov pošiljanja. Ta vidik obravnavamo tako:
Transparentna komunikacija
Ena ključnih strategij za ohranjanje zaupanja strank je transparentna komunikacija. Zagotavljamo, da so naše stranke v celoti obveščene o vseh vidikih postopka pošiljanja. To vključuje:
● Podrobna razčlenitev stroškov:Zagotavljamo celovito razčlenitev vseh stroškov, povezanih s postopkom pošiljanja. Ta preglednost strankam pomaga razumeti, kam gre njihov denar in zakaj so nekateri stroški lahko višji od pričakovanih.
● Redne posodobitve:Obveščanje strank o stanju njihove pošiljke je ključnega pomena. To vključuje obveščanje o morebitnih zamudah, spremembah urnikov pošiljanja ali dodatnih stroških, ki bi lahko nastali.
● Jasna dokumentacija:Vsi dogovori, ponudbe in spremembe so dokumentirani in posredovani stranki. To pomaga preprečiti nesporazume in zagotavlja jasno referenco za obe strani.
Učenje iz izkušenj
Vsaka izkušnja s pošiljanjem nam prinese dragocene lekcije, ki nam pomagajo izboljšati naše procese in bolje služiti našim strankam. Na primer, nepričakovani stroški, s katerimi smo se srečali med pošiljanjem v Kazahstan, so nas naučili:
● Natančneje ocenite špediterjeZdaj izvajamo temeljitejše ocene potencialnih špediterjev, da zagotovimo, da imajo trdne izkušnje in lahko zagotovijo natančne ponudbe.
● Pripravite se na nepredvidene dogodke:Razvili smo načrte za nepredvidene situacije za različne scenarije, kot so zamude ali dodatni stroški skladiščenja. Ta priprava nam pomaga učinkoviteje obvladovati nepričakovane situacije in zmanjšati njihov vpliv na naše stranke.
Izobraževanje strank
Izobraževanje strank o kompleksnosti mednarodnega pošiljanja lahko pomaga pri upravljanju njihovih pričakovanj in gradnji zaupanja. Strankam nudimo informacije o:
● Potencialna tveganja in stroški:Razumevanje morebitnih tveganj in dodatnih stroškov, povezanih z mednarodnim pošiljanjem, strankam pomaga pri sprejemanju premišljenih odločitev.
● Najboljše prakse za pošiljanje: Izmenjava najboljših praks, kot sta ustrezno pakiranje in dokumentacija, lahko strankam pomaga preprečiti pogoste pasti in zmanjšati stroške pošiljanja.
● Pomen fleksibilnosti:Spodbujanje strank k prilagodljivosti pri dostavi in načinih pošiljanja jim lahko pomaga prihraniti denar in se izogniti zamudam.
Skriti stroški pri mednarodnem pošiljanju
Poleg stroškov pošiljanja je treba upoštevati še veliko drugih skritih stroškov. Na primer:
● Pristojbine za pristanišče:Vključno s pristojbinami za natovarjanje in raztovarjanje, skladiščnimi stroški in različnimi pristaniškimi pristojbinami, ki se lahko med različnimi pristanišči precej razlikujejo.
● Stroški zavarovanja:Stroški zavarovanja pri mednarodnem pošiljanju lahko znatno povečajo skupne stroške, zlasti pri blagu visoke vrednosti.
● Stroški dokumentacije:Vključno s carinskimi pristojbinami, stroški carinjenja in drugimi stroški obdelave dokumentov, ki se jim običajno ni mogoče izogniti.
● Davki in dajatve:Različne države zaračunavajo različne davke in dajatve na uvoženo blago, kar lahko znatno vpliva na skupne stroške.
Študije primerov in primeri iz resničnega življenja
Deljenje študij primerov iz resničnega življenja in primerov lahko strankam pomaga razumeti izzive in možne rešitve v mednarodnem pošiljanju. Naše izkušnje s pošiljanjem v Kazahstan na primer poudarjajo pomen:
● Stroški gradnje vmesnih prostorov:Vključevanje rezerve v ocene stroškov pošiljanja za upoštevanje morebitnega povečanja stroškov.
● Učinkovita komunikacija:Pomen obveščanja strank o spremembah in dodatnih stroških.
● Proaktivno reševanje problemov:Prevzemanje odgovornosti za nepričakovane stroške in iskanje rešitev za njihovo preprečevanje v prihodnosti.
Razumevanje in ocena teh skritih stroškov je ključnega pomena za natančen izračun skupnih stroškov mednarodnega pošiljanja.
Soočanje z izzivi pri delu s strankami
Pri urejanju mednarodnih stroškov pošiljanja vedno stojimo ob strani našim strankam in se skupaj soočamo z izzivi. Razumemo njihove pomisleke med postopkom pošiljanja in se potrudimo, da jim zagotovimo podporo in rešitve.
Stranke spodbujamo tudi, da po izgradnji kmetijskih projektov upoštevajo operativne vidike. CFGET strankam predlaga, da obiščejo več kmetijskih parkov, da bi razumele specifične izzive vzdrževanja in delovanja, kar jim pomaga preprečiti morebitne pasti pri njihovih naložbah.
Kaj upamo doseči
V našem prihodnjem poslovanju bomo še naprej sledili transparentni komunikaciji, izobraževanju strank in skupnemu soočanju z izzivi. Zavezani smo k nenehnemu izboljševanju naših procesov in storitev ter zagotavljanju, da se stranke počutijo samozavestne in podprte skozi celoten postopek mednarodnega pošiljanja. Prav tako bomo še naprej optimizirali našoizdelki iz rastlinjakovda strankam zagotovimo najboljše rešitve za njihove kmetijske projekte po vsem svetu.
Z gradnjo zaupanja in dolgoročnih partnerstev s strankami verjamemo, da lahko skupaj premagamo različne izzive v mednarodnem ladijskem prometu in dosežemo obojestranske koristi.
Naše podjetje je predano zagotavljanju najboljše možne storitve in zagotavljanju, da se naše stranke počutijo samozavestne in obveščene skozi celoten postopek pošiljanja. Ta zaveza nam pomaga graditi dolgoročne odnose, ki temeljijo na zaupanju in medsebojnem spoštovanju. CFGET bo še naprej optimiziral našoizdelki iz rastlinjakovda bi zadostili spreminjajočim se potrebam naših strank in zagotovili našo konkurenčnost na mednarodnem trgu.
#MednarodniStroškiPošiljanja
#ZaupanjeStranke
#IzdelkiIzRastlinjakov
Čas objave: 9. avg. 2024
Kliknite za klepet