Pri prodaji v tujini je eden najzahtevnejših vidikov, s katerim se pogosto srečujemomednarodni stroški pošiljanja. Na tem koraku bodo stranke tudi najverjetneje izgubile zaupanje v nas.
Blago, namenjeno v Kazahstan
V fazi ponudbe sodelovanja s strankami zanje ocenimo skupne stroške nabave in s špediterjem potrdimo podatke o pošiljanju. Od našegaizdelki iz rastlinjakovso prilagojene in niso standardizirane, je treba našo embalažo prilagoditi glede na velikost ogrodja rastlinjaka. Zato lahko pred zaključkom proizvodnje ocenimo le približno 85 % točne prostornine in teže, nato pa zaprosimo mednarodnega ladjarja za ponudbo.
Na tej stopnji je ocena pošiljanja, ki jo posredujemo strankam, običajno 20 % višja od ponudbe špediterske družbe. Morda ste zaradi tega zelo razburjeni. Zakaj? Prosim, bodite potrpežljivi in mi dovolite, da vam razložim na primeru iz resničnega življenja.
Realni scenarij:
Ko se je ta projekt začel, je ponudba za pošiljanje, ki smo jo prejeli, znašala približno 20.000 RMB (vse vključeno: velja 35 dni, pokriva tovarno do pristanišča, ki ga določi stranka, in nakladanje na tovornjak, ki ga dogovori stranka). Tej ponudbi smo dodali 20-odstotno rezervo za naročnikovo oceno naložbe.
Do sredine avgusta, ko je bil čas za odpremo (v obdobju veljavnosti ponudbe), je posodobljena špediterjeva ponudba presegla prvotno za 50 %. Razlog so bile omejitve v določeni regiji, ki so povzročile manj ladij in povečane stroške prevoza. Na tej točki smo imeli prvi krog komunikacije s stranko. Razumeli so vpliv mednarodnih predpisov na svetovno trgovino in se strinjali s tem povišanjem stroškov.
Ko jeizdelki iz rastlinjakovzapustili našo tovarno Chengdu in prispeli v pristanišče, ladja ni mogla prispeti pravočasno. To je povzročilo dodatne stroške razkladanja, skladiščenja in ponovnega nakladanja v višini 8000 RMB, česar prevozno podjetje ni omenilo kot potencialno tveganje. Zaradi pomanjkanja izkušenj za ocenjevanje in obvladovanje teh tveganj smo te stroške težko razložili stranki, ki je bila razumljivo zelo jezna.
Odkrito povedano, tudi mi smo to težko sprejeli, vendar je bila realnost. Odločili smo se, da bomo te dodatne stroške krili sami, ker smo to videli kot učno izkušnjo, ki nam bo v prihodnje pomagala bolje zaščititi interese tako naših strank kot našega podjetja z ocenjevanjem in nadzorom tveganj z vidika stranke.
V prihodnjih poslovnih pogajanjih bomo s strankami komunicirali odprto in ohranjali zaupanje. Na tej podlagi bomo striktno izbirali sodelujoče mednarodne logistične družbe in poskušali našteti vse morebitne težave, da bi se jim izognili.
Hkrati našim strankam obljubljamo, da bomo predstavili možne scenarije stroškov pošiljanja in zagotovili podrobno razčlenitev vključenih stroškov. Če dejanski stroški bistveno presegajo ocenjene stroške, je naše podjetje pripravljeno pokriti 30 % presežka, da pokažemo svojo zavezanost k delitvi odgovornosti z našimi strankami.
Seveda, če je dejanski strošek pošiljanja nižji od ocenjenega stroška, vam bomo razliko nemudoma povrnili ali jo odšteli od naslednjega nakupa.
To je le eden od mnogih primerov iz resničnega življenja. Obstaja veliko drugih skritih stroškov. Prav tako ne razumemo, zakaj je v mednarodni logistiki toliko »nepredvidenih« stroškov ob specifičnih transportnih procesih. Zakaj špediterska podjetja ne morejo bolje oceniti in standardizirati teh stroškov? To je nekaj, o čemer moramo razmisliti, in upamo, da bomo z vsemi razpravljali o bolečinah v mednarodni logistiki, da bi skupaj zmanjšali ali se izognili tem težavam.
Pomembne točke, ki jih morate upoštevati:
1. Potrditev podrobnosti ponudbe:Pri ponudbi poskušajte pri špediterju potrditi vse stroške v obliki podrobnega seznama, ne le zneska ponudbe. Nekatera prevozna podjetja lahko ponudijo zelo nizke cene, da zagotovijo naročila. Vsi razumemo načelo "dobiš, kar plačaš", zato pri primerjavi ne glej samo skupne cene. Pojasnite, kaj je vključeno, in priložite ustrezne podrobnosti o stroških kot dodatek k pogodbi.
2. Določite izjeme:V pogodbi jasno določite izjeme, kot so stroški, ki jih povzročajo "naravne nesreče, vojne in drugi nečloveški dejavniki". Jasno navedite, ali bo zanje zagotovljena dokumentacija. Ti pogoji morajo biti jasno zapisani kot medsebojno zavezujoči pogoji v pogodbi.
3. Ohranite pogodbeni duh:Spoštovati moramo pogodbeni duh do sebe, svoje družine, zaposlenih, strank in dobaviteljev.
4. Zaupanje strank: ključni element pri mednarodnem pošiljanju
Gradnja in vzdrževanjezaupanje strankje ključnega pomena, zlasti ko se ukvarjamo z negotovostjo stroškov mednarodnega pošiljanja. Takole upravljamo ta vidik:
Transparentna komunikacija
Ena od ključnih strategij za ohranjanje zaupanja strank je transparentna komunikacija. Zagotavljamo, da so naše stranke v celoti obveščene o vseh vidikih postopka pošiljanja. To vključuje:
● Podrobna razčlenitev stroškov:Ponujamo celovito razčlenitev vseh stroškov, povezanih s postopkom pošiljanja. Ta preglednost strankam pomaga razumeti, kam gre njihov denar in zakaj so lahko določeni stroški višji od pričakovanih.
● Redne posodobitve:Obveščanje strank o statusu njihove pošiljke je bistvenega pomena. To vključuje obveščanje o morebitnih zamudah, spremembah v urniku pošiljanja ali dodatnih stroških, ki lahko nastanejo.
● Jasna dokumentacija:Vsi dogovori, ponudbe in spremembe se dokumentirajo in delijo s stranko. To pomaga preprečiti nesporazume in zagotavlja jasno referenco za obe strani.
Učenje iz izkušenj
Vsaka izkušnja pošiljanja nudi dragocene lekcije, ki nam pomagajo izboljšati naše procese in bolje služiti našim strankam. Na primer, nepričakovani stroški, na katere smo naleteli med pošiljanjem v Kazahstan, so nas naučili:
● Strožje ocenite špediterje: Zdaj izvajamo temeljitejša vrednotenja potencialnih špediterjev, da zagotovimo, da imajo dobre rezultate in lahko zagotovijo natančne ponudbe.
● Pripravite se na nepredvidene dogodke:Razvili smo načrte ukrepov za različne scenarije, kot so zamude ali dodatni stroški skladiščenja. Ta priprava nam pomaga učinkoviteje obvladovati nepričakovane situacije in zmanjšati njihov vpliv na naše stranke.
Izobraževanje strank
Izobraževanje strank o zapletenosti mednarodnega pošiljanja lahko pomaga obvladati njihova pričakovanja in zgraditi zaupanje. Strankam nudimo informacije o:
● Potencialna tveganja in stroški:Razumevanje morebitnih tveganj in dodatnih stroškov, povezanih z mednarodnim pošiljanjem, strankam pomaga sprejemati odločitve na podlagi informacij.
● Najboljše prakse za pošiljanje: izmenjava najboljših praks, kot sta pravilno pakiranje in dokumentacija, lahko pomaga strankam, da se izognejo pogostim pastem in zmanjšajo stroške pošiljanja.
● Pomen prilagodljivosti:Spodbujanje strank, da so prilagodljive pri svojih urnikih in metodah pošiljanja, jim lahko pomaga prihraniti denar in se izogniti zamudam.
Študije primerov in primeri iz resničnega življenja
Izmenjava študij primerov in primerov iz resničnega življenja lahko strankam pomaga razumeti izzive in možne rešitve v mednarodnem pošiljanju. Naše izkušnje s pošiljanjem v Kazahstan na primer poudarjajo pomen:
● Stroški gradnje blažilnika:Vključitev blažilnika v ocene pošiljanja za upoštevanje morebitnih povečanj stroškov.
● Učinkovita komunikacija:Pomen obveščanja strank o spremembah in dodatnih stroških.
● Proaktivno reševanje težav:Prevzemanje odgovornosti za nepričakovane stroške in iskanje rešitev za njihovo preprečitev v prihodnosti.
Skriti stroški pri mednarodnem pošiljanju
Poleg stroškov pošiljanja je treba upoštevati še veliko drugih skritih stroškov. Na primer:
● Pristaniške pristojbine:Vključno s pristojbinami za nakladanje in razkladanje, pristojbinami za skladiščenje in raznimi pristaniškimi pristojbinami, ki se med pristanišči lahko zelo razlikujejo.
● Stroški zavarovanja:Stroški zavarovanja v mednarodnem ladijskem prometu lahko znatno povečajo skupne stroške, zlasti pri blagu visoke vrednosti.
● Pristojbine za dokumentacijo:Vključno s carinskimi stroški, pristojbinami za carinjenje in drugimi stroški obdelave dokumentov, ki so običajno neizogibni.
● Davki in dajatve:Različne države uvajajo različne davke in dajatve na uvoženo blago, kar lahko pomembno vpliva na skupne stroške.
Razumevanje in ocenjevanje teh skritih stroškov je ključnega pomena za natančen izračun skupnih stroškov mednarodnega pošiljanja.
Soočanje z izzivi s strankami
Pri pokrivanju stroškov mednarodnega pošiljanja vedno stojimo ob strani našim strankam in se skupaj soočamo z izzivi. Razumemo njihove skrbi med postopkom pošiljanja in se po svojih najboljših močeh trudimo zagotoviti podporo in rešitve.
Prav tako spodbujamo stranke, da razmislijo o operativnih vidikih po izgradnji kmetijskih projektov. CFGET strankam predlaga, da obiščejo več kmetijskih parkov, da bi razumeli specifične vzdrževalne in operativne izzive, s čimer bi se izognili morebitnim pastem pri svojih naložbah.
Kaj upamo doseči
V nadaljnjem poslovanju bomo še naprej zasledovali transparentno komunikacijo, izobraževanje strank in skupno soočanje z izzivi. Zavezani smo k nenehnemu izboljševanju naših procesov in storitev, s čimer zagotavljamo, da se stranke počutijo samozavestne in podprte skozi celoten postopek mednarodnega pošiljanja. Prav tako bomo še naprej optimizirali našeizdelki iz rastlinjakovzagotoviti strankam najboljše rešitve za njihove kmetijske projekte po vsem svetu.
Z gradnjo zaupanja in dolgoročnih partnerstev s strankami verjamemo, da lahko skupaj premagamo različne izzive v mednarodnem ladijskem prometu in dosežemo obojestranske koristi.
Naše podjetje je predano zagotavljanju najboljše možne storitve, ki zagotavlja, da se naše stranke počutijo samozavestne in obveščene v celotnem procesu pošiljanja. Ta zaveza nam pomaga graditi dolgoročne odnose, ki temeljijo na zaupanju in medsebojnem spoštovanju. CFGET bo še naprej optimiziral našeizdelki iz rastlinjakovda bi zadovoljili razvijajoče se potrebe naših strank in zagotovili našo konkurenčnost na mednarodnem trgu.
#InternationalShippingCosts
#ClientTrust
#Izdelki iz rastlinjaka
Čas objave: 9. avgust 2024
